日(rì)本富國(guó)生(shēng)命保險（Fukoku Mutual Life Insurance） 34 位保險索賠業(yè)‌務員(yuán)被機(jī)器(qì)搶了(le)飯碗。儀器(qì)掃描被保險人(rén)的(de)醫(¥yī)療記錄等各種信息，自(zì)動決定保險賠付金(jīn)額。受傷定性、患者病史和(hé)治療形式都(dōu)由系統♦自(zì)動計(jì)算(suàn)。這(zhè)個(gè)改變讓客戶的(de)理(lǐ)賠流程更快(kuài)了(le)。

富國(guó)生(shēng)命的(de)這(zhè)套系統是(shì)來(lái)自(zì)IBM的(de)Watson AI，價∑格約為(wèi) 170 萬美(měi)元，此後每年(nián)的(de)維護費(fèi)用(yòng)約為(wèi) 12.8 萬美(měi)元。“它的(de<)效率預計(jì)會(huì)比人(rén)類員(yuán)工(gōng)高(gāo) 30%。”富國(guó)生(shēng)命保險的(de)發言人(rén)在接 受媒體(tǐ)采訪時(shí)表示：“類似的(de)人(rén)工(gōng)智能(néng)系統還(h☆ái)會(huì)被用(yòng)于處理(lǐ)客戶投訴電(diàn)話(huà)等任務，如(rú)使用(yòng)軟件(jiàn)識别♥客戶語音(yīn)，将語音(yīn)轉換為(wèi)文(wén)字，而後分(fēn)析這(zhè)些(xiē)話(huà)的(de)內(nèi)α容。” 利用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)系統，富國(guó)生(shēng)命将在未來(lái)每年(nián)節約 110 萬美(měi)元的(de)開(kāi)支，也(<yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)這(zhè)項投資兩年(nián)後就(jiù)能(néng)收回成本。

IBM的(de)Watson這(zhè)幾年(nián)幹的(de)事(shì)兒(ér)可(kě)不(bù)少(shǎo)。2011年(nián)2月(yuè)，在美(měi)國(guó)問​(wèn)答(dá)節目《Jeopardy！》中，它表現(xiàn)出用(yòng)自(zì)然語言進行(xíng)深度問(wèn)答(dá)的(de)本事(shì)，戰勝了✘(le)兩名冠軍選手。那(nà)是(shì)它成名的(de)開(kāi)始。進化(huà)到(dào)現(xiàn)在，Watson已經能(néng)↔做(zuò)到(dào)性格分(fēn)析、情緒分(fēn)析、概念擴展和(hé)權衡分(fēn)析。跟金(jīn)融'保險類從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)搶飯碗已經不(bù)足以讓人(rén)驚訝了(le)，Watson在醫(yī)療、教育€、汽車(chē)等20多(duō)個(gè)行(xíng)業(yè)、40多(duō)個(gè)國(guó)家(jiā)擔當人¶(rén)類的(de)助手。

北(běi)卡羅來(lái)納大(dà)學Lineberger綜合癌症中心研究人(rén)員(yuán)利用(yòng)Watson幫助尋找針對("duì)晚期癌症患者的(de)新型治療方案。2017年(nián)IBM大(dà)中華區(qū)首場(chǎng)校(xiào)園宣講時¶(shí)，大(dà)中華區(qū)董事(shì)長(cháng)陳黎明(míng)就(jiù)著(zhe)重‍介紹了(le)其醫(yī)療領域的(de)應用(yòng)。此外(wài)在VOGUE十一(yī)周年(nián)慶典活動上(shàng)李宇春穿的(de)​禮服也(yě)是(shì)由Watson建立個(gè)人(rén)“時(shí)尚形象”與粉絲及公衆評論之間(jiān)的(de♥)關聯模型，幫助設計(jì)師(shī)确定設計(jì)方向的(de)。醫(yī)生(shēng)、設計(jì)師(shī)這(zhè)種需要(yào)人(rén)類獨立判斷、發揮創意的(dΩe)工(gōng)作(zuò)人(rén)工(gōng)智能(néng)都(dōu)能(néng)插上(shàng)一(y€ī)手了(le)。在單純的(de)流程操作(zuò)上(shàng)取代人(rén)類的(de)工(gōng)作(zuò÷)也(yě)就(jiù)不(bù)足為(wèi)奇。

假如(rú)你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)被機(jī)器(qì)人(rén)取代，你(nǐ)是(shì)感到∞(dào)恐慌，還(hái)是(shì)覺得(de)被解放(fàng)了(le)？

IBM一(yī)直強調的(de)是(shì)其“工(gōng)具”的(de)屬性。其CEO Ginni Rometty在多(duō)數(shù)場(chǎng)合表達自(zì)己的(de)觀點，稱W£atson要(yào)實現(xiàn)的(de)目标是(shì)“智能(néng)增強”（intelligence augmentation），是(shì)要(yào)實現(xi←àn)人(rén)與機(jī)器(qì)的(de)協作(zuò)、擴張人(rén)類的(de)專業(yè)，而并不(bù)是(s≠hì)營造一(yī)個(gè)機(jī)器(qì)和(hé)人(rén)對(duì)抗的(de)世界。嗯，這(zhè)樣講大(dà)概就(jiù)是(shì)怕人(rén)們™對(duì)人(rén)工(gōng)智能(néng)感到(dào)恐慌。但(dàn)是(shì)人(rén)類相(xiàng)比計(jì)算(su àn)機(jī)的(de)确有(yǒu)他(tā)不(bù)擅長(cháng)的(de)東(dōng)西(xī)，比如(rú)生(shēng)理(lǐ)機(jī)體(t₹ǐ)的(de)限制(zhì)，比如(rú)資料存儲和(hé)運算(suàn)。如(rú)果把這(zhè)些✔(xiē)不(bù)擅長(cháng)的(de)事(shì)交給機(jī)器(qì)，我們去(qù)做(zuò)自(zì)己喜歡的(de)事(s‌hì)情，不(bù)是(shì)更好(hǎo)？

1956人(rén)工(gōng)智能(néng)成為(wèi)一(yī)個(gè)獨立學科(kē)，到(dào)現(xiàn)∏在為(wèi)止不(bù)少(shǎo)科(kē)幻電(diàn)影(yǐng)裡(lǐ)的(de)情節都(dōu)變成了(le)現(xiàn)實。人(rén)工(gōn÷g)智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)加速發展使得(de)一(yī)些(xiē)原本需要(yào↓)人(rén)力的(de)任務變成了(le)自(zì)動化(huà)任務，它可(kě)能(néng)真的(de)會(huì)颠覆φ人(rén)們的(de)工(gōng)作(zuò)生(shēng)活，甚至帶來(lái)經濟的(de)‌變革。在2016年(nián)即将結束的(de)時(shí)候，美(měi)國(guó)白(bái)宮發布了(le)一(yī)份《人♥(rén)工(gōng)智能(néng)、自(zì)動化(huà)和(hé)經濟》報(bào)告（Artificial Intelligence, Automaεtion, and the Economy），預測人(rén)工(gōng)智能(néng)可(kě)能(nγéng)帶來(lái)的(de)影(yǐng)響，稱其會(huì)對(duì)生(shēng)産率增長(cháng)做(zuò)出積極貢獻，并 推動就(jiù)業(yè)市(shì)場(chǎng)對(duì)技(jì)能(néng)要(yào)求的(d‍e)變化(huà)。報(bào)告明(míng)确指出一(yī)些(xiē)工(gōng)作(zuò)崗位會(huì)消失，同時(shí)指出也(yě)會(huì)出現(xià✔n)新的(de)工(gōng)作(zuò)市(shì)場(chǎng)。

應對(duì)策略呢(ne)？報(bào)告為(wèi)解決人(rén)工(gōng)智能(néng)驅動的(de)自(zì)動化(huà)對(duì)±整個(gè)美(měi)國(guó)經濟的(de)影(yǐng)響，提出三大(dà)策略：首先就(jiù)是(shì)投資和(hé)開(kāi)發人(rén)工(gōng)智能(©néng)，因為(wèi)它能(néng)幫助組織機(jī)構乃至整個(gè)人(rén)類社會(huì)獲取許多(duō)利≥益。在順應發展的(de)前提下(xià)，人(rén)們要(yào)為(wèi)未來(lái)的(de)工(gōng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo)（技(jì)能(néng¥)）準備，同時(shí)由政府出面在轉型中幫助工(gōng)作(zuò)者廣泛受益于增長(cháng)。

人(rén)工(gōng)智能(néng)的(de)發展推動整個(gè)社會(huì)跑得(de)太快(kuài)了(le)，這(zhè)竟然成了(le)一(yī)個(gè)經濟問(wèn)✔題，一(yī)個(gè)社會(huì)問(wèn)題。但(dàn)是(shì)我們不(bù)能(néng)綁住它的(de)雙腿，隻能(n↓éng)看(kàn)清它的(de)方向跟它一(yī)起跑。